Bonjour,
Je vais tacher de vous répondre en fonction de vos 4 points:
• En vous rapprochant de votre conseiller > Fait, de multiple échange avec mon conseiller local et son responsable de région, résultat aucune information et plus aucun contact de leur part à ce jour malgré les relances par mail et contact téléphonique.
• Ou en nous contactant via le formulaire disponible sur : http://bit.ly/ReclamationAdherentCarac. > Réclamation faite début novembre, le délais de réponse de ce service a été dépassé (2 mois) et aucun contact ni information de leur part.
• Ou sur votre espace adhérent : https://espaceadherent.carac.fr/accueil. > Impossible d'y accéder car Rachat total = fin de contrat, j'ai même contacté le service informatique CARAC pour me redonner un accès mais rien
• En nous écrivant sur la messagerie privée de nos réseaux sociaux → facebook.com/carac.epargne ❘ twitter.com/carac_epargne. > fait sur Facebook via la page communauté et via message privé, toujours aucune réponse sur le sujet de votre part
Et je passe sur les Lettres recommandées faites à la direction, les appels au service RMC concerné, et votre médiateur.
Alors clairement, et pour resté poli, j'ai bien l'impression que vous vous foutez de notre gueule. Je vais faire une déclaration au greffe afin de saisir le tribunal d'instance qui lui, je l'espère sera en mesure de vous faire écrire une lettre expliquant ces dysfonctionnements.
Bien cordialement,